案例介绍】

蒋某来自贵州，刘某来自河北，本相距千里的两人在萧山打工相识，陷入热恋，没多久蒋某便怀孕了，这“意外之喜”促使两人匆匆登记结婚。婚后二人确实也度过了一段时间的幸福时光。短短的几年里，两人生育了一子一女。但是，8岁的年龄差加上巨大的南北生活差异以及生活琐事，使得原本就没多少感情基础的两个人争吵不断。婚后刘某更是沾染上了赌博的恶习，常常夜不归宿。2013年3月，女儿刘小小的出生并没有缓和双方的关系，反而加剧了两人的矛盾。蒋某一个人既要照顾孩子，还要出去工作，于是只能将两个孩子交由爷爷奶奶代为照顾。这边，蒋某除了支出孩子日常的抚养费用，还要承担家里的吃穿用度。那边，刘某不顾妻儿、夜不归宿、到处赌钱，以致欠下一堆外债。生活的磋磨使两人的矛盾不断加深，在一次激烈的争吵后，二人经年累月以来的矛盾终于爆发，刘某摔门而去。这一走就是四年，期间，每当蒋某提到离婚，刘某便不做任何回复，甚至将蒋某的电话拉黑，就此断了联系。

在一次闲暇刷抖音时，蒋某意外刷到了刘某发的视频，视频中刘某与陌生女子举止亲密，关系暧昧，并且IP地址显示刘某就在萧山，想起这么多年丈夫对她的冷漠、对家庭的不闻不问，蒋某感到十分委屈和愤怒，于是下定决心与刘某离婚。

【办理思路】

一、 调解犹如通关，步步是坎

因为欠下很多赌债，刘某从不接陌生来电，但调解员在多次拨打无果的情况下仍未放弃，一直试图通过发短信表明身份的方式取得刘某的信任，然而所有的短信都犹如石沉大海般没有了消息。于是调解员改变思路，决定先跟刘某的父母联系，试图通过多方劝解的方式展开下一步的工作。好在刘某的父母十分开明，在得知刘某的情况后，也意识到这段“死亡婚姻”给儿媳带来的痛苦，同意配合调解员去做刘某的工作。

三天后，调解员终于接到了刘某的电话，电话那头的刘某暴跳如雷，情绪十分激动，他不理解为什么蒋某要来起诉离婚，在他的观念里，分居两年就可以自动离婚，而且被起诉离婚未免闹得不太光彩。此外，刘某对于婚调委的介入也是非常抵触，始终拒绝跟调解员沟通，并且愤怒挂断了电话。

尽管困难重重，调解员也并未就此放弃，仍多次试图与刘某沟通，并向其表明了调解员的中立态度以及希望帮助解决问题的决心，最终取得了刘某的信任。

二、 解析道德与法律，以退为进破僵局

为了达到最好的调解效果，调解员组织了双方进行面谈，四年未见，时间的长河化为小小的调解桌，横亘在两人之间。夫妻二人隔桌相望，似乎有很多话要说，却欲言又止。长久的沉寂之后，率先开口的是蒋某，试图诉说这些年苦楚的她，却连一句完整的话都说不出便哽咽了。面对哭泣的妻子，刘某却不为所动，坚持认为二人早已自动离婚，现在双方已经毫无瓜葛。为了打破僵局，调解员决定先对刘某进行普法教育，首先告诉他法律规定的分居二年并不是离婚的充分必要条件，也即并不意味着夫妻自动离婚，法律上所规定的夫妻分居满两年只是法院判离的条件之一，任何夫妻想要离婚成功，必须得依法领取离婚证。“从哪里开始就从哪里结束嘛！”调解员为了缓和刘某的情绪，如此说道。“那也不能起诉离婚！被街坊邻里的知道了，我的面子往哪搁！”刘某仍对起诉作为被告这件事耿耿于怀。说着，刘某更是拿起手机，拨了一通电话，激动地问道：“我没有离婚证你还跟不跟我过？”随即挂了电话拂袖而去。

事态发展超乎预料，调解员意识到，对于刘某，柔和的劝解方式已经行不通了。调解员安抚了蒋某，并追出调解室去寻刘某，发现刘某正在楼梯道抽闷烟。“刘先生，你有没有想过，你在外这么多年，你的妻子是怎么度过的，你担心她起诉你离婚有损你的面子，那你有没有想过她这些年没有丈夫在身边，别人又会怎样看待她？”刘某也冷静了下来，不作声。调解员又展开了第二轮“攻势”：“既然来到这，就说明你是愿意调解的，调解好了，咱们也不用走到法庭上了，也就不会出现你担心的丢面子的问题。况且一旦经过法院审理，判离之后关于分财产的问题，由于你属于有过错的一方，最后判决势必也会对你不利。现在最好的解决方式就是你们两个人心平气和的谈一谈，把婚离掉，财产方面，你作为男人、丈夫、父亲，就当是照顾曾经你愿意白首不离的人，让她和孩子好过一点，自己欠的外债自己还掉，不就好了吗？这样一来，以后她也不会念着你的不好，你的面子不就有了嘛！”刘某听罢，又抽了一支烟，最后告诉调解员，他愿意调解离婚了。

最终，蒋、刘二人终于签署了离婚协议，婚生女刘某悦和婚生子刘某宇归男方抚养，蒋某每月支付两个孩子的抚养费1500元，刘某所欠外债都由其自行承担。拿到调解书后，蒋某感慨自己这段“没有结局”的婚姻终于有了一个交待。待双方当事人离开后，调解员也松了一口气，从此以后他们将各奔东西，拥有各自崭新的生活。

【案例启示】

调解员在进行调解工作时，要适当“看菜下碟”，尤其是对于性格较为偏激的当事人，刚柔并济的方法往往更见成效。本案中调解员运用了“背对背”调解方法，晓之以理、动之以情，再结合以退为进的策略，既给了刘某台阶，又解决了其“好面子”的后顾之忧，使他充分认识到无理取闹无法解决问题，只有双方调解一致才是化解矛盾的王道。此外，调解双方当事人对法律的理解与认识可能存在着一定的偏差，调解员在与双方沟通的时候，要注重普法，从而提高调解的效率和水平。