11月27日，全市商事调解工作会议召开。杭州市贸促会党组书记、会长张鸿斌，市中级人民法院专职审委会委员杨捷出席会议并讲话。市贸促会党组成员、副会长许水兰主持，市贸促会党组成员、二级巡视员沈小艇，市司法局二级巡视员王正航，市市场监督管理局（知识产权局）党组成员、副局长林霄，市人大常委会监察司法工委等有关负责人出席会议。会议发布了中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台2023年度工作报告和“十佳案例”，通报表扬了2023年度区、县（市）优秀商事调解工作室，云平台突出贡献单位和调解之星。

今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。新时期，商事调解已成为构建多元化纠纷解决机制，推动形成高水平开放的重要内容。

今年1月1日起，由杭州市贸促会联合中国贸促会商法中心、中国贸促会商业行业委员会共同推进研究制定的《在线商事调解服务规范》团体标准正式实施。这是全国首个在线的商事调解服务规范团体标准，为全国在线商事调解事业规范化、标准化和持久化发展提供了“杭州标准”，贡献了“杭州智慧”。

市中级人民法院专职审委会委员杨捷就进一步推动杭州市知识产权·国际商事多元解纷高质量发展提出三点意见，一是要提高政治站位，主动服务杭州高质量发展大局。二是要凝聚各方力量，助力优化法治化营商环境。三是要优化数字赋能，推动法治化营商环境建设提质增效。

张鸿斌会长表示，杭州市贸促会深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记考察浙江重要讲话等精神，聚焦服务省委三个“一号工程”和市委“两场硬仗”，充分发挥职能，进一步强化商事法律服务。商事法律服务工作成效显著，调解云平台数智化市场化便利化水平进一步提升，采取多种载体和方式宣传市场化商事调解服务，不断集专业调解力量。

张鸿斌会长提出，下一步全市商事调解工作：要强化协调联动，积极参与构建“调解优先”解纷新格局；要汇聚解纷合力，努力提升商事调解服务效能；要坚持数智赋能，持续推动调解云平台迭代升级；要规范调解员队伍，不断强化专业能力和纪律作风建设。